استرداد مبلغ شريحة eSIM للفلبين: متى تستعيد أموالك

ما يُسترد

يُرد المبلغ كاملًا عن: شريحة eSIM لا تعمل في وجهة تغطيها باقتها ويتعذّر إصلاحها؛ وطلب دُفع ثمنه ولم يُسلَّم خلال 2 من أيام العمل؛ وطلب يلغيه المتجر قبل التسليم. وإذا خُصم منك المبلغ مرتين لطلب واحد، يُرد الخصم الثاني.

ما لا يُسترد

شريحة eSIM تعمل، سواء ثُبّتت أم لا؛ وتغيّر خطط سفرك أو إلغاء الرحلة؛ وهاتف مقفل على شركة اتصالات أو لا يقبل eSIM؛ والبيانات المستخدمة بالفعل؛ وشريحة eSIM حُذفت من الهاتف بعد تثبيتها.

كيف تطلب الاسترداد

راسل دعم المتجر على contact@vietsim.com مع رابط صفحة طلبك، أو عنوان البريد الإلكتروني الذي دفعت به وتاريخ الدفع، مع ذكر السبب. إذا لم يتصل الخط، فأرفق طراز هاتفك ولقطات شاشة، حتى يحاول المتجر إصلاحه أولًا. يرد المتجر خلال 14 يومًا.

إلى أين يذهب المبلغ

يعود إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي دفعت بها، خلال 5 أيام عمل من الاسترداد. وقد يستغرق مصرفك من 5 إلى 10 أيام عمل أخرى ليظهره. تخضع المشتريات لسياسة الاسترداد الخاصة بالمتجر.