Philippinen-eSIM-Rückerstattung: wann du dein Geld zurückbekommst
- Der volle Betrag kommt zurück, wenn nichts läuft
- Frage den Support des Shops
- Zurück auf deine Karte
Die kurze Antwort
Läuft die eSIM nicht und lässt sich das nicht beheben, erstattet der Shop den vollen Betrag, auch wenn nie geliefert wurde. Kein Geld gibt es für eine funktionierende eSIM, die du nicht mehr willst, ob installiert oder nicht, und auch nicht für eine, die dein Handy nicht annimmt. Schreib dem Support mit dem Link zur Bestellseite (contact@vietsim.com).
Geprüft am 2. Oktober 2026
Was erstattet wird
Der volle Betrag kommt zurück für: eine eSIM, die in einem vom Tarif abgedeckten Reiseziel nicht funktioniert und nicht behoben werden kann; eine bezahlte Bestellung, die nicht binnen 2 Werktagen geliefert wurde; eine Bestellung, die der Shop vor der Lieferung storniert. Wird eine Bestellung doppelt abgebucht, bekommst du die zweite Zahlung zurück.
Was nicht
Keine Erstattung für: eine funktionierende eSIM, egal ob installiert; eine Planänderung oder eine stornierte Reise; ein Handy, das an einen Anbieter gesperrt ist oder keine eSIM annimmt, deshalb prüfe dein Handy vor dem Kauf; bereits verbrauchte Daten; und eine eSIM, die nach der Installation vom Handy gelöscht wurde. Nach dem Kauf bleiben dir 30 Tage, um die eSIM zu installieren.
So fragst du
Wende dich an den Support des Shops unter contact@vietsim.com, mit dem Link zu deiner Bestellseite oder der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, dem Zahlungsdatum und dem Grund. Bekommt die Leitung keine Verbindung, leg dein Handymodell und Screenshots dazu, damit der Shop das Problem zuerst zu beheben versuchen kann. Der Shop antwortet innerhalb von 14 Tagen.
Wohin das Geld geht
Das Geld geht auf die Karte oder die Methode zurück, mit der du bezahlt hast, und zwar innerhalb von 5 Werktagen nach der Rückerstattung. Je nach Bank kann es 5 bis 10 weitere Werktage dauern, bis der Eingang sichtbar ist. Käufe richten sich nach der eigenen Rückerstattungsrichtlinie des Shops.
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Kommst du nicht weiter?
Bestellungen, QR-Codes und Rückerstattungen übernimmt der Support von VietSIM. Schreib ihm mit dem Link zu deiner Bestellseite und deinem Handymodell.
contact@vietsim.com