フィリピンeSIMの返金：返金されるケース

返金されるもの

全額が返金されるのは、次の場合です。プランがカバーする渡航先でeSIMが使えず、当社でも解決できない場合。支払い済みなのに2営業日以内に届かなかった注文。配達の前にストアがキャンセルした注文。1件の注文で二重に請求された場合は、2回目の請求が返金されます。

返金されないもの

使えるeSIM（インストール済みでも未インストールでも）。旅行計画の変更や旅行のキャンセル。通信会社にロックされている、またはeSIMに対応していないスマートフォン。すでに使ったデータ。インストール後にスマートフォンから削除したeSIM。

申請の方法

注文ページのリンク、またはお支払いに使ったメールアドレスとお支払いの日付、そして理由を添えて、ストアのサポート（contact@vietsim.com）に連絡してください。回線がつながらない場合は、ストアが先に解決を試せるよう、お使いの機種とスクリーンショットも添えてください。ストアは14日以内に回答します。

返金先

お支払いに使ったカードまたは方法に、返金から5営業日以内に戻ります。銀行の画面に反映されるまで、さらに5〜10営業日かかることがあります。購入には、ストア自身の返金ポリシーが適用されます。