フィリピンeSIMがつながらないとき：確認は順番に

確認すること

まず、eSIMの回線がオンになっていること。次に、モバイルデータ通信に選ばれていること。3つ目に、機内モードを10秒間オンにして、それからオフに戻すか、スマートフォンを再起動します。4つ目に、eSIMの回線のデータローミングをオンにします。ストアは、回線がつながらないときにこれを求めています。

手動でネットワークを選ぶ

eSIMの回線の設定で、ネットワークの自動選択をオフにし、リストから、プランに書かれたネットワークを選びます。1分待ちます。それでもつながらない場合は、リストのほかのネットワークを1つずつ試します。

今いる場所

電波の状況は、島ごとに、また建物の中かどうかで変わります。船の上、人里離れた入り江、建物の奥深くにいる場合は、開けた場所へ移動するか、町に着くまで待ってから、確認をもう一度やり直します。

データを使い切ったとき

データが使えていたのに止まった場合は、プランのデータ量か日数を使い切っていないかを確認してください。使い切ると、ネットワークがモバイルデータ通信を低速にしたり、止めたりすることがあります。

サポートに連絡する

何をしてもつながらない場合は、フィリピンにいるうちに、注文ページのリンク、お使いの機種、モバイルデータ通信の設定画面のスクリーンショットを添えて、ストアのサポート（contact@vietsim.com）に連絡してください。待っている間、eSIMは削除しないでください。使えるようにできない場合は、全額返金されます。詳しくは返金をご覧ください。