eSIM Philippines không kết nối: các bước kiểm tra, theo thứ tự

Các bước kiểm tra

Đầu tiên, đường dây eSIM phải được bật. Thứ hai, nó được chọn cho dữ liệu di động. Bước ba, gạt chế độ máy bay trong mười giây rồi tắt đi, hoặc khởi động lại máy. Bước bốn, bật chuyển vùng dữ liệu cho đường dây eSIM: đây là điều cửa hàng yêu cầu khi đường dây không kết nối.

Chọn mạng thủ công

Mở phần cài đặt của đường dây eSIM, tắt chọn mạng tự động, rồi chọn đúng nhà mạng mà gói cước của bạn ghi tên trong danh sách. Chờ một phút. Nếu vẫn chưa kết nối, bạn thử lần lượt từng mạng còn lại trong danh sách.

Nơi bạn đang ở

Vùng phủ khác nhau giữa các hòn đảo và trong các tòa nhà. Nếu bạn đang ở trên thuyền, trong một vịnh nhỏ hẻo lánh hoặc sâu trong một tòa nhà, hãy di chuyển đến chỗ thoáng hoặc chờ đến khi bạn tới một thị trấn, rồi chạy lại các bước kiểm tra.

Khi dữ liệu hết

Nếu dữ liệu đang chạy mà dừng, hãy kiểm tra xem gói cước đã hết dữ liệu hay hết số ngày chưa. Khi gói đã cạn, nhà mạng có thể làm chậm hoặc ngừng dữ liệu di động.

Viết cho hỗ trợ

Nếu mọi cách đều không thành công, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng tại contact@vietsim.com khi bạn vẫn còn ở Philippines, kèm liên kết trang đơn hàng, mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình phần cài đặt dữ liệu di động. Đừng xóa eSIM trong lúc chờ. Nếu mọi cách đều không làm cho nó hoạt động được, bạn được hoàn tiền đầy đủ: xem hoàn tiền.