eSIM Philippines qui ne se connecte pas : les vérifications, dans l’ordre

Les vérifications

Premièrement, la ligne eSIM est activée. Deuxièmement, elle est choisie pour les données mobiles. Troisièmement, activez le mode avion pendant dix secondes puis désactivez-le, ou redémarrez le téléphone. Quatrièmement, activez l’itinérance des données sur la ligne eSIM : la boutique le demande quand une ligne ne se connecte pas.

Choisissez le réseau à la main

Dans les réglages de la ligne eSIM, désactivez la sélection automatique du réseau et choisissez dans la liste le réseau indiqué par votre forfait. Attendez une minute. Si elle ne se connecte toujours pas, essayez les autres réseaux de la liste, un par un.

Où vous êtes

La couverture varie d’une île à l’autre et à l’intérieur des bâtiments. Si vous êtes sur un bateau, dans une crique isolée ou au fond d’un bâtiment, gagnez un espace dégagé ou attendez d’arriver dans une ville, puis refaites les vérifications.

Quand les données s’épuisent

Si les données fonctionnaient puis se sont arrêtées, vérifiez si les données ou les jours du forfait sont épuisés. Une fois qu’ils le sont, le réseau peut ralentir ou couper les données mobiles.

Écrivez à l’assistance

Si rien ne fonctionne, écrivez à l’assistance de la boutique à contact@vietsim.com pendant que vous êtes encore aux Philippines, avec le lien de votre page de commande, le modèle de votre téléphone et des captures d’écran des réglages des données mobiles. Ne supprimez pas l’eSIM pendant que vous attendez. Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement : consultez remboursements.