Reembolsos de la eSIM de Filipinas: cuándo recuperas tu dinero

Qué se reembolsa

El reembolso es completo en estos casos: una eSIM que no funciona en un destino cubierto por su plan y no tiene arreglo; un pedido pagado que no se entrega en un plazo de 2 días laborables; un pedido que la tienda cancela antes de la entrega. Cuando un mismo pedido se cobra por duplicado, el segundo cargo se devuelve.

Qué no

Una eSIM que funciona, esté instalada o no; un cambio de planes o un viaje cancelado; un móvil bloqueado de operador o que no admite una eSIM; los datos ya usados; y una eSIM borrada del móvil después de instalarla.

Cómo pedirlo

Escribe al soporte de la tienda a contact@vietsim.com con el enlace de la página de tu pedido, o la dirección de correo con la que pagaste y la fecha de pago, y el motivo. Si la línea no se conecta, añade el modelo de tu móvil y capturas de pantalla, para que la tienda pueda intentar solucionarlo primero. La tienda responde en un plazo de 14 días.

Adónde va el dinero

Vuelve a la tarjeta o al método con el que pagaste, dentro de los 5 días laborables siguientes al reembolso. Hasta que tu banco lo refleje pueden pasar de 5 a 10 días laborables más. Cualquier compra pasa por la política de reembolsos de la tienda.