Återbetalning för eSIM i Filippinerna: när du får pengarna tillbaka

Vad som återbetalas

Full återbetalning när eSIM:et inte fungerar på ett resmål som paketet täcker och inte går att lösa. Butiken säger regeln rakt ut: ”Om eSIM:et inte fungerar och vi inte kan lösa det får du full återbetalning.” Full återbetalning ges också för en beställning som betalats men inte levererats inom 2 arbetsdagar, och för en beställning som butiken avbryter före leverans. Om du debiteras två gånger för en beställning återbetalas den andra debiteringen.

Vad som inte återbetalas

Ett fungerande eSIM, installerat eller inte; ändrade planer eller en inställd resa; en telefon som är låst till en operatör eller inte kan ta ett eSIM; data som redan använts; och ett eSIM som raderats från telefonen efter att det installerats.

Så frågar du

Skriv till butikens support på contact@vietsim.com med länken till din ordersida, eller e-postadressen du betalade med och datumet för betalningen, och orsaken. Om linjen inte ansluter, lägg till din telefonmodell och skärmbilder, så att butiken kan försöka lösa det först. Butiken svarar inom 14 dagar.

Dit pengarna går

Tillbaka till kortet eller metoden du betalade med, inom 5 arbetsdagar efter återbetalningen. Din bank kan behöva ytterligare 5 till 10 arbetsdagar innan den syns. Köp omfattas av butikens egen återbetalningspolicy.