菲律宾 eSIM 退款：什么情况下可以退钱

可以退款的情况

全额退款：在套餐覆盖的目的地无法使用、且我们无法解决的 eSIM；已付款但 2 个工作日内未交付的订单；商店在交付前取消的订单。如果同一订单被扣款两次，第二次扣款将退回。

不予退款的情况

可正常使用的 eSIM，无论是否已安装；行程改变或旅行取消；被运营商锁定或无法安装 eSIM 的手机；已使用的流量；以及安装后从手机中删除的 eSIM。

如何申请

请写信给商店客服 contact@vietsim.com，附上订单页面链接，或您付款时使用的电子邮件地址和付款日期，并说明原因。如果线路无法连接，请再附上手机型号和截图，以便商店先尝试解决。商店会在 14 天内答复。

退款去向

退回您付款时使用的银行卡或支付方式，退款后 5 个工作日内完成。您的银行可能还需要 5 至 10 个工作日才会显示到账。购买适用商店自己的退款政策。