Bayaran balik eSIM Filipina: bila anda mendapat wang anda semula
- Bayaran balik penuh jika tidak berfungsi
- Mohon melalui khidmat sokongan kedai
- Dikembalikan ke kad anda
Jawapan ringkas
Bayaran balik penuh jika eSIM tidak berfungsi dan tidak dapat dibetulkan, dan juga jika tidak dihantar. eSIM yang berfungsi tetapi tidak lagi anda mahukan tidak dibayar balik, dipasang atau belum, begitu juga yang tidak dapat dipasang oleh telefon anda. Mohon kepada khidmat sokongan kedai di contact@vietsim.com dengan pautan halaman pesanan anda.
Disemak 2 Oktober 2026
Apa yang dibayar balik
Keseluruhannya: eSIM yang tidak berfungsi di destinasi yang dilindungi pelannya dan tidak dapat dibetulkan; pesanan yang dibayar tetapi tidak dihantar dalam tempoh 2 hari perniagaan; pesanan yang dibatalkan oleh kedai sebelum dihantar. Jika anda dicaj dua kali untuk satu pesanan, caj kedua dibayar balik.
Apa yang tidak
eSIM yang berfungsi, sama ada sudah dipasang atau belum; perubahan rancangan atau perjalanan yang dibatalkan; telefon yang dikunci kepada operator atau tidak boleh menerima eSIM; data yang sudah digunakan; dan eSIM yang dipadamkan dari telefon selepas dipasang.
Cara memohon
Tulis kepada khidmat sokongan kedai di contact@vietsim.com dengan pautan ke halaman pesanan anda, atau alamat e-mel yang anda gunakan untuk membayar dan tarikh pembayaran, serta sebabnya. Jika talian tidak bersambung, sertakan model telefon dan tangkapan skrin, supaya kedai boleh cuba membetulkannya dahulu. Kedai menjawab dalam tempoh 14 hari.
Ke mana wang dikembalikan
Kembali ke kad atau kaedah yang anda gunakan untuk membayar, dalam tempoh 5 hari perniagaan selepas bayaran balik. Bank anda mungkin mengambil masa 5 hingga 10 hari perniagaan lagi untuk memaparkannya. Pembelian tertakluk pada dasar bayaran balik kedai itu sendiri.
Bantuan lanjut
Pasang eSIM Filipina anda di rumah, sebelum terbang
Imbas kod QR di rumah dengan Wi-Fi, biarkan talian eSIM dimatikan, dan jangan padamkannya selepas ditambah. Cara memasang eSIM Filipina sebelum terbang.
Hidupkan eSIM Filipina anda apabila mendarat
Selepas mendarat, hidupkan talian eSIM dan pilihnya untuk data mudah alih; hidupkan perayauan data hanya jika tidak bersambung. Suisnya mengikut urutan.
Perayauan data dan eSIM Filipina: suis mana untuk talian mana
Biarkan perayauan data dimatikan pada talian asal anda. Pada talian eSIM, hidupkannya hanya jika talian tidak bersambung: sebabnya, dan di mana suisnya.
eSIM Filipina tidak bersambung: semakan, mengikut urutan
Tiada isyarat atau data? Semak talian, data mudah alih dan perayauan data, mulakan semula, pilih rangkaian secara manual, lalu hubungi sokongan.
Adakah telefon saya menyokong eSIM? Semak sebelum membeli
Dail *#06#: jika telefon anda memaparkan EID, ia mempunyai eSIM. Ia juga mesti tidak dikunci. Semak model anda di bawah sebelum membeli eSIM Filipina.
Masih ada masalah?
Pesanan, kod QR dan bayaran balik dikendalikan oleh khidmat sokongan VietSIM. Tulis kepada mereka dengan pautan ke halaman pesanan anda dan model telefon anda.
contact@vietsim.com