Dasar bayaran balik

1. Peraturannya

Jika eSIM tidak berfungsi dan kami tidak dapat membetulkannya, anda mendapat bayaran balik penuh. Anda juga mendapat bayaran balik penuh jika eSIM telah dibayar tetapi tidak dihantar dalam tempoh 2 hari bekerja, atau jika pesanan dibatalkan sebelum penghantaran. Jika anda dicaj dua kali untuk satu pesanan, caj kedua akan dibayar balik. eSIM yang berfungsi tetapi tidak lagi anda mahukan tidak dibayar balik, sama ada sudah dipasang atau tidak.

2. Apa yang tidak dibayar balik

eSIM yang berfungsi; perubahan rancangan atau perjalanan yang dibatalkan; eSIM yang tidak dapat dipasang oleh telefon anda kerana telefon itu terikat kepada operator atau tiada eSIM; data yang sudah digunakan; dan eSIM yang dipadamkan dari telefon selepas ia dipasang.

3. Cara memohon

Tulis kepada khidmat sokongan kedai di contact@vietsim.com dengan pautan ke halaman pesanan anda, atau alamat e-mel yang anda gunakan untuk membayar dan tarikh pembayaran, dan sebab anda memohon bayaran balik. Jika talian tidak bersambung, sertakan model telefon anda dan tangkapan skrin tetapan data mudah alih, supaya ia boleh dibetulkan dahulu. Kedai menjawab dalam tempoh 14 hari.

4. Ke mana wang dikembalikan

Bayaran balik dikembalikan ke kad atau kaedah yang anda gunakan untuk membayar, dalam tempoh 5 hari bekerja. Bank anda mungkin mengambil masa 5 hingga 10 hari bekerja lagi untuk memaparkannya.

5. Dasar siapa yang terpakai

Pembelian dibuat di VietSIM, kedai syarikat untuk Vietnam dan Asia, dan tertakluk pada dasar bayaran balik kedai itu, yang mengikut peraturan yang sama. Teks bahasa Inggeris ialah teks yang mengikat.