គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ

1. ច្បាប់

ប្រសិនបើ eSIM មិនដំណើរការ ហើយយើងមិនអាចដោះស្រាយបាន អ្នកទទួលបានការសងប្រាក់វិញពេញលេញ។ អ្នកក៏ទទួលបានការសងប្រាក់វិញពេញលេញដែរ ប្រសិនបើ eSIM ត្រូវបានបង់ប្រាក់រួច ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការ ឬប្រសិនបើការបញ្ជាទិញត្រូវបានលុបចោលមុនពេលប្រគល់ជូន។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគិតថ្លៃពីរដងសម្រាប់ការបញ្ជាទិញតែមួយ ការគិតថ្លៃលើកទីពីរត្រូវបានសងប្រាក់វិញ។ eSIM ដែលដំណើរការ តែអ្នកលែងចង់បាន មិនត្រូវបានសងប្រាក់វិញទេ ទោះបានដំឡើង ឬមិនបានដំឡើងក្ដី។

2. អ្វីដែលមិនត្រូវបានសងប្រាក់វិញ

eSIM ដែលដំណើរការ; ការផ្លាស់ប្ដូរផែនការ ឬដំណើរដែលត្រូវបានលុបចោល; eSIM ដែលទូរសព្ទរបស់អ្នកមិនអាចដំឡើងបាន ព្រោះវាជាប់សោជាមួយប្រតិបត្តិករ ឬគ្មាន eSIM; ដាតាដែលបានប្រើរួច; និង eSIM ដែលត្រូវបានលុបចោលពីទូរសព្ទបន្ទាប់ពីបានដំឡើង។

3. របៀបស្នើ

សូមសរសេរទៅផ្នែកជំនួយរបស់ហាងអនឡាញ តាម contact@vietsim.com ជាមួយតំណទៅទំព័របញ្ជាទិញរបស់អ្នក ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកប្រើពេលបង់ប្រាក់ និងកាលបរិច្ឆេទនៃការទូទាត់ និងមូលហេតុនៃការសងប្រាក់វិញ។ ប្រសិនបើខ្សែមិនភ្ជាប់ សូមបន្ថែមម៉ូដែលទូរសព្ទរបស់អ្នក និងរូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់ដាតាទូរសព្ទចល័ត ដើម្បីឱ្យវាអាចត្រូវបានដោះស្រាយជាមុនសិន។ ហាងអនឡាញឆ្លើយក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។

4. ប្រាក់ទៅកន្លែងណា

ការសងប្រាក់វិញត្រឡប់ទៅកាត ឬវិធីដែលអ្នកបានបង់ប្រាក់ ក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការ។ ធនាគាររបស់អ្នកអាចចំណាយពេល 5 ទៅ 10 ថ្ងៃធ្វើការបន្ថែមទៀត ដើម្បីបង្ហាញវា។

5. គោលការណ៍ណាដែលអនុវត្ត

ការទិញត្រូវបានធ្វើឡើងនៅលើ VietSIM ដែលជាហាងរបស់ក្រុមហ៊ុនសម្រាប់វៀតណាម និងអាស៊ី ហើយស្ថិតនៅក្រោម គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ របស់វា ដែលអនុវត្តតាមច្បាប់ដូចគ្នា។ អត្ថបទជាភាសាអង់គ្លេស គឺជាអត្ថបទដែលមានអានុភាពគតិយុត្ត។