นโยบายการคืนเงิน

1. กฎ

ถ้า eSIM ใช้งานไม่ได้และเราแก้ไขไม่สำเร็จ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน คุณยังได้รับเงินคืนเต็มจำนวนถ้าจ่ายเงินแล้วแต่ eSIM ไม่ถูกส่งมอบภายใน 2 วันทำการ หรือคำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนส่งมอบ ถ้าคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียว ยอดครั้งที่สองจะถูกคืนเงิน eSIM ที่ใช้งานได้แต่คุณไม่ต้องการแล้วจะไม่ได้รับเงินคืน ไม่ว่าคุณจะติดตั้งแล้วหรือไม่

2. สิ่งที่ไม่ได้รับเงินคืน

eSIM ที่ใช้งานได้ การเปลี่ยนแผนหรือทริปที่ถูกยกเลิก eSIM ที่โทรศัพท์ของคุณติดตั้งไม่ได้เพราะเครื่องล็อกกับผู้ให้บริการหรือไม่มี eSIM เน็ตที่ใช้ไปแล้ว และ eSIM ที่ถูกลบออกจากโทรศัพท์หลังติดตั้ง

3. วิธีขอคืนเงิน

เขียนถึงฝ่ายบริการลูกค้าของร้านค้าที่ contact@vietsim.com พร้อมลิงก์หน้าคำสั่งซื้อของคุณ หรืออีเมลที่คุณใช้ชำระเงินและวันที่ชำระเงิน และเหตุผลที่ขอคืนเงิน ถ้าสายเชื่อมต่อไม่ได้ ให้แนบรุ่นโทรศัพท์และภาพหน้าจอการตั้งค่าเน็ตมือถือมาด้วย เพื่อให้แก้ไขได้ก่อน ร้านค้าตอบภายใน 14 วัน

4. เงินจะคืนไปที่ไหน

เงินคืนจะเข้าบัตรหรือช่องทางที่คุณใช้ชำระเงิน ภายใน 5 วันทำการ ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาอีก 5 ถึง 10 วันทำการจึงจะแสดงยอดให้เห็น

5. นโยบายของใครที่ใช้บังคับ

การซื้อทำบน VietSIM ร้านค้าสำหรับเวียดนามและเอเชียของบริษัทเดียวกัน และอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของร้านค้านั้น ซึ่งใช้กฎเดียวกัน ข้อความภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่มีผลผูกพัน