रिफ़ंड नीति

1. नियम

अगर eSIM काम नहीं करता और हम इसे ठीक नहीं कर पाते, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है। अगर eSIM का पेमेंट हो चुका है, पर वह 2 कारोबारी दिनों के अंदर डिलीवर नहीं होता, या डिलीवरी से पहले ऑर्डर रद्द हो जाता है, तो भी आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है। अगर एक ही ऑर्डर के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया जाता है, तो दूसरी बार लिया गया शुल्क रिफ़ंड हो जाता है। काम करने वाला eSIM, जो अब आपको नहीं चाहिए, उसका रिफ़ंड नहीं मिलता, चाहे आपने उसे इंस्टॉल किया हो या नहीं।

2. किसका रिफ़ंड नहीं मिलता

काम करने वाला eSIM; प्लान बदल जाना या यात्रा रद्द हो जाना; ऐसा eSIM जिसे आपका फ़ोन इंस्टॉल नहीं कर सकता, क्योंकि वह किसी मोबाइल कंपनी से लॉक है या उसमें eSIM नहीं है; पहले से इस्तेमाल हो चुका डेटा; और इंस्टॉल होने के बाद डिलीट किया गया eSIM।

3. कैसे माँगें

स्टोर के सपोर्ट को contact@vietsim.com पर लिखें, अपने ऑर्डर पेज के लिंक के साथ, या जिस ईमेल पते से आपने पेमेंट किया उसके और पेमेंट की तारीख के साथ, और रिफ़ंड की वजह भी लिखें। अगर लाइन कनेक्ट नहीं होती, तो अपना फ़ोन मॉडल और मोबाइल डेटा सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट भी जोड़ें, ताकि पहले उसे ठीक किया जा सके। स्टोर 14 दिनों के अंदर जवाब देता है।

4. पैसे कहाँ जाते हैं

रिफ़ंड उसी कार्ड या तरीके पर वापस जाता है जिससे आपने पेमेंट किया था, 5 कारोबारी दिनों के अंदर। आपका बैंक इसे दिखाने में 5 से 10 कारोबारी दिन और ले सकता है।

5. किसकी नीति लागू होती है

खरीदारी VietSIM पर होती है, जो वियतनाम और एशिया के लिए कंपनी का स्टोर है, और उस पर उसकी रिफ़ंड नीति लागू होती है, जो यही नियम मानती है। अंग्रेज़ी पाठ ही बाध्यकारी है।