필리핀 eSIM 환불: 돈을 돌려받는 경우

환불되는 경우

전액 환불 대상은 다음과 같습니다. 요금제가 지원하는 여행지에서 eSIM이 작동하지 않고 저희가 해결하지 못하는 경우, 결제했지만 영업일 기준 2일 이내에 전달되지 않은 주문, 전달 전에 스토어가 취소한 주문입니다. 한 주문에 두 번 청구되었다면 두 번째 청구액이 환불됩니다.

환불되지 않는 경우

설치 여부와 상관없이 정상 작동하는 eSIM, 여행 계획의 변경이나 취소, 통신사에 잠겼거나 eSIM을 지원하지 않는 휴대폰, 이미 사용한 데이터, 설치한 뒤 휴대폰에서 삭제한 eSIM은 환불되지 않습니다.

신청 방법

주문 페이지 링크, 또는 결제에 사용한 이메일 주소와 결제 날짜, 그리고 사유를 적어 스토어 고객 지원팀(contact@vietsim.com)에 문의하세요. 회선이 연결되지 않으면 휴대폰 모델과 스크린샷도 함께 보내 주세요. 스토어가 먼저 해결을 시도할 수 있습니다. 스토어는 14일 이내에 답변합니다.

돈이 돌아가는 곳

환불 후 영업일 기준 5일 이내에 결제한 카드나 결제 수단으로 돌아갑니다. 은행에 따라 표시되기까지 영업일 기준 5~10일이 더 걸릴 수 있습니다. 구매에는 스토어의 환불 정책이 적용됩니다.